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FAQ

1. ¿Necesito tener una cuenta para realizar pedidos?

No, también puede realizar un pedido como invitado. Pero, existen algunos beneficios si tiene una cuenta con nosotros:
Proceso de pago rápido
Vea fácilmente el estado de su pedido y el historial de pedidos
Reciba actualizaciones que detallan nuestros nuevos lanzamientos y promociones especiales.

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2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) y pagos con PayPal.

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3. ¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?

Cuando compra en línea con su tarjeta de crédito, toda su información se ingresa en una página web segura SSL. Luego, su información se cifra mediante SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde su tarjeta y transacción están autorizadas y aprobadas. La información de su tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

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4. ¿Hay algún tipo de cambio?

Todas nuestras transacciones se basan en dólares estadounidenses. Si su tarjeta de crédito está basada en otra moneda, el total de su pedido se calculará de acuerdo con el tipo de cambio diario de la fecha en que el emisor de la tarjeta procesa la transacción.

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5. ¿Cómo configuro mi dirección de envío?

Dado que nuestro sitio web y nuestro servicio se basan en español, toda la información que ingresó debe ser un método para ingresar al español, incluidas las calificaciones. Si ciertas letras en su dirección contienen letras que no están en español, le recomendamos que use letras similares en español. Por ejemplo, puede cambiar la letra "?" a "c".

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6. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?

Tenga en cuenta que su dirección de envío no se puede revisar después de que se haya procesado o enviado el pedido. Por favor actualice su dirección de envío a su dirección residencial en lugar de su dirección de vacaciones, ya que no sabemos cuánto tiempo el departamento de aduanas de destino tendrá el paquete en espera.

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7. ¿Cuánto tiempo tarda el envío y cómo puedo rastrear mi paquete?

El tiempo de entrega se basa en la opción de envío que haya elegido. Una vez que se haya enviado el pedido, le enviaremos un correo electrónico con su número de seguimiento y sitio web de seguimiento. No nos hacemos responsables de los retrasos ocasionados por el departamento de aduanas de su país.

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8. ¿Qué hago si me faltan artículos en mi pedido?

Si aún falta algo, contáctenos inmediatamente a info@tiamend.com